| 初めてロッカーを使用するので、ロッカーの操作がわかりません。 |
液晶画面に「クリーニング依頼」といったメニューが表示されますので、案内に沿って操作してください。
(※)ロッカーのご利用には登録手続きが必要です。詳しくはロッカー会社様へお問い合わせください。 |
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ロッカーには何時までに入れればいいのですか？
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集荷曜日の朝九時までに入れておいてください。 |
| きちんと集荷されているか確認したい。 |
お預かり票がメールＢＯＸに届いているか確認してください
(※)初めてのご利用の場合､初回のご連絡をいただいてからご利用になれます｡
(※)集荷曜日が変わっている可能性があります。ご不明な場合は弊社までお問い合わせください。
(※)朝9時以降にお荷物を出していませんか？朝9時以降にロッカーに入れたものは、集荷に間に合わない場合があります。 |
| 日曜・祝日は集荷や配達はしているの？ |
基本的に日曜・祝日はお休みです。
(※)祝日は営業している場合もありますので、ご不明な場合はお問い合わせください。普段クリーニングをご利用されているお客様には、お届け伝票にも記載しています。 |
| どうやって品物が届いたことがわかるの？ |
メールＢＯＸに「お届け票」を投函しています |
| クリーニング品を出したのに、戻ってきません。 |
| お客様の情報がわかるようになっていますか？(※)クリーニング依頼時に、お名前・お電話番号の記入が無い場合はお届けができません。確認後、次回集配日にお届けいたします。 |
弊社のクリーニングバッグを使用して預け入れしましたか？
(※)クリーニング依頼時に、お名前・お電話番号の記入が無い場合はお届けができません。確認後、次回集配日にお届けいたします。 |
お支払いが滞っていませんか？
(※)1回以上のお支払いが滞っている場合、お支払いの確認がとれるまでお届けできません。 |
外注品などで、お届けするのにお時間がかかっている場合があります
(※)必ず事前にご連絡差し上げています |
預け入れの際にロッカーから受領証が出てきましたか？
(※)入庫がうまく行われていない場合があります。
ロッカー会社に入庫状況を確認してください。（一部の機種のみの機能です） |
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| ロッカーからクリーニング品を取り出すときに、暗証番号を聞かれるようになった |
クレジットカード決済に変更していませんか？
(※)ご登録したクレジットカードを使用し、暗証番号を入力すると取り出しができます。 |
| ロッカーに入らない場合はどうすれば良いの？ |
ロッカーを2つ以上使用する場合は、クリーニング品を紙袋などにまとめ、お客様の情報を書いたメモ用紙を入れておいてください。
(※)ふとん等、大きなお荷物の場合は、ご相談ください。 |
